Devoluciones y reembolsos

SoulByChi prepara cada pieza con cuidado. Muchos productos se elaboran en nuestro taller después del pedido, siguiendo nuestros diseños y patrones existentes.

Derecho de desistimiento

Para productos estándar comprados en línea, la legislación aplicable permite desistir sin indicar un motivo en los 14 días posteriores a su recepción. Envía una notificación escrita a info@soulbychi.com dentro de ese plazo, con el número de pedido y tus datos de contacto. Devuelve el producto dentro del plazo legal tras la notificación. Contacta antes del envío para recibir la dirección y las instrucciones sobre el transportista. Los gastos de devolución se rigen por la información precontractual y la legislación aplicable.

Productos estándar fabricados tras el pedido

Algunas piezas no se mantienen permanentemente en existencias. Fabricar después del pedido según nuestros diseños, medidas y patrones estándar no convierte por sí solo un producto en personalizado ni elimina el derecho legal de desistimiento.

Productos personalizados

Puede aplicarse una excepción legal a productos hechos según solicitudes o necesidades personales, como medidas especiales, personalización o modificaciones fuera de las opciones estándar. Esto se indica claramente antes de completar el pedido.

Piel y ante naturales

Las vetas, los poros, la textura, los tonos y las transiciones de color pueden variar entre piezas. Su aspecto puede evolucionar con el uso y el tiempo. Estas diferencias forman parte del carácter de los materiales; las piezas no tienen que ser copias mecánicamente idénticas. Esto no limita los derechos por defectos de fabricación, bienes defectuosos o falta de conformidad.

Estado del producto devuelto

Devuelve el artículo sin daños que excedan lo necesario para examinarlo, con sus piezas y accesorios cuando sea posible. Los cambios resultantes de una inspección conforme a la ley durante el plazo de desistimiento no eliminan por sí solos ese derecho.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Contacta con info@soulbychi.com si llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido. Si es posible, adjunta el número de pedido y fotografías. Se mantienen los derechos derivados de la Ley turca n.º 6502 de protección de los consumidores y de la normativa aplicable.

Reembolsos

Un desistimiento válido se reembolsa dentro de los plazos y condiciones legales, mediante el medio de pago original salvo disposición legal distinta. Los tiempos de la entidad bancaria o del proveedor pueden afectar a la fecha del abono.

Cambios y contacto

Para otro modelo, color u opción, escribe a info@soulbychi.com. Los cambios dependen de la disponibilidad del producto y de la opción solicitada. Esta dirección también atiende dudas sobre devoluciones, desistimiento y pedidos. Marca: SoulByChi. Tus derechos imperativos de consumo permanecen intactos.