Política de envío

Muchas piezas SoulByChi se preparan en nuestro taller después del pedido, siguiendo nuestros diseños y patrones existentes.

Preparación de pedidos

El plazo de preparación puede variar según la disponibilidad y el proceso de fabricación. Los artículos listos se preparan para el envío lo antes posible; los fabricados tras el pedido se envían al finalizar el trabajo en el taller. Cualquier plazo específico indicado en la ficha del producto o durante el pedido prevalece para ese producto. Te contactaremos lo antes posible si se produce un retraso excepcional.

Entrega internacional

Enviamos desde Türkiye a la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza mediante PTT. El coste del envío es de 500 TRY por pedido. La entrega estimada es de unas 2 semanas; es una estimación, no una fecha garantizada. Los trámites aduaneros, festivos, destinos y condiciones del transportista pueden afectar al plazo. Los destinos disponibles, las opciones y el coste final se muestran al pagar.

Una vez enviado el paquete, se facilita la información de seguimiento disponible mediante los datos de contacto proporcionados con el pedido.

Moneda y gastos de importación

Los pagos se cobran en liras turcas (TRY). Los importes en euros que aparecen en la tienda son conversiones orientativas redondeadas al euro entero superior. El tipo de referencia y su fecha se indican en la tienda. Tu banco puede aplicar un tipo distinto o comisiones de conversión.

Los 500 TRY de envío no incluyen impuestos de importación, aranceles ni gastos de gestión aduanera. Su aplicación depende del destino y de las normas vigentes. Los importes que no se cobren expresamente al pagar pueden ser exigidos por separado por la aduana o el transportista antes de la entrega. Esto no limita las obligaciones legales del vendedor.

Dirección de entrega

Proporciona datos completos y correctos. Para cambiar la dirección antes del envío, contacta con info@soulbychi.com. El cambio puede no ser posible una vez entregado el paquete al transportista.

Paquetes perdidos o dañados

Si el paquete se pierde o daña durante el transporte, contacta con info@soulbychi.com indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotos del paquete y de los daños. La responsabilidad por pérdidas o daños antes de la entrega se rige por la legislación aplicable de protección del consumidor. Si el paquete presenta daños visibles al llegar, compruébalo con el transportista cuando sea posible y solicita un parte de daños si procede. Esta petición no limita tus derechos legales.

Paquetes no entregados

Si el pedido nos es devuelto porque el destinatario está ausente, la dirección es incompleta o incorrecta, o el paquete no se recoge, te contactaremos para organizar otro envío. Los posibles gastos y el procedimiento se valoran según las circunstancias y la legislación aplicable.

Contacto

Para consultas sobre preparación, envío o entrega: info@soulbychi.com. Marca: SoulByChi. Tus derechos imperativos como consumidor permanecen intactos.