Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Molti articoli SoulByChi vengono preparati nel nostro laboratorio dopo l’ordine, secondo i nostri modelli e cartamodelli esistenti.

Preparazione degli ordini

I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità e dal processo produttivo. Gli articoli pronti vengono predisposti per la spedizione il prima possibile; quelli realizzati dopo l’ordine vengono spediti al termine del lavoro in laboratorio. Eventuali tempi specifici indicati nella scheda prodotto o durante l’ordine prevalgono per quel prodotto. In caso di ritardi insoliti, ti contatteremo il prima possibile.

Consegna internazionale

Spediamo dalla Türkiye verso l’Unione europea, il Regno Unito e la Svizzera tramite PTT. Il costo di spedizione è di 500 TRY per ordine. La consegna è stimata in circa 2 settimane: si tratta di una stima, non di una data garantita. Le procedure doganali, le festività, la destinazione e le condizioni del vettore possono influire sui tempi. Le destinazioni disponibili, le opzioni di spedizione e il costo definitivo sono mostrati al pagamento.

Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento disponibili vengono inviate ai recapiti forniti con l’ordine.

Valuta e oneri di importazione

I pagamenti vengono addebitati in lire turche (TRY). Gli importi in euro mostrati nel negozio sono conversioni indicative arrotondate per eccesso all’euro intero. Il tasso di riferimento e la relativa data sono indicati nel negozio. La tua banca può applicare un tasso diverso o commissioni di conversione.

Il costo di spedizione di 500 TRY non comprende imposte di importazione, dazi o spese di sdoganamento. La loro applicazione dipende dalla destinazione e dalle norme vigenti. Gli importi non espressamente riscossi al pagamento possono essere richiesti separatamente dalla dogana o dal vettore prima della consegna. Ciò non limita gli obblighi del venditore previsti dalla legge.

Indirizzo di consegna

Fornisci dati completi e corretti. Per modificare l’indirizzo prima della spedizione, contatta info@soulbychi.com. Dopo la consegna del pacco al vettore, la modifica potrebbe non essere possibile.

Spedizioni smarrite o danneggiate

In caso di smarrimento o danni durante il trasporto, contatta info@soulbychi.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie del pacco e del danno. La responsabilità per perdite o danni prima della consegna è regolata dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Se il pacco presenta danni visibili all’arrivo, controllalo insieme al vettore, ove possibile, e richiedi un verbale di danno se opportuno. Questa richiesta non limita i tuoi diritti legali.

Spedizioni non consegnate

Se il pacco ci viene restituito per assenza del destinatario, indirizzo incompleto o errato o mancato ritiro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi e modalità vengono valutati in base alle circostanze e alla legge applicabile.