Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

SoulByChi olarak her parçanın özenle hazırlanmasını ve size beklendiği şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Ürünlerimizin önemli bir bölümü hazır tasarım ve kalıplarımız doğrultusunda, sipariş sonrasında atölyemizde hazırlanır.

Cayma Hakkı

Standart SoulByChi koleksiyonundan internet üzerinden satın alınan ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma talebinizi 14 günlük süre içerisinde info@soulbychi.com adresine sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminin ardından ürünün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekir.

Ürünü göndermeden önce iade gönderim bilgileri ve kullanılacak taşıyıcı hakkında yönlendirme almak için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade gönderim masrafları bakımından sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Sipariş Üzerine Hazırlanan Standart Ürünler

SoulByChi ürünlerinin bir bölümü stokta sürekli olarak tutulmaz ve sipariş sonrasında mevcut tasarım, ölçü ve kalıplarımız doğrultusunda hazırlanır.

Bir ürünün sipariş sonrasında üretilmesi tek başına kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez ve standart koleksiyon ürünlerinde tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart ürün özelliklerinden farklı şekilde hazırlanan; örneğin kişiye özel ölçü, kişiselleştirme veya standart seçeneklerin dışında özel değişiklik içeren ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Böyle bir ürünün kişiye özel üretim kapsamında olduğu, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça belirtilir.

Doğal Deri ve Süet Hakkında

SoulByChi ürünlerinde doğal deri, süet ve farklı doğal karaktere sahip materyaller kullanılabilir.

Doğal deri ve süetin yüzeyinde görülebilen damar, doku, gözenek, ton ve renk geçişleri her parçada farklılık gösterebilir. Benzer şekilde doğal malzemeler kullanım ve zaman içerisinde kendilerine özgü bir görünüm kazanabilir.

Bu doğal farklılıklar malzemenin karakterinin bir parçasıdır ve ürünlerin birbirinin tamamen mekanik kopyası olmaması normaldir.

Bununla birlikte bu açıklama, üretim hatası, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırılık durumlarında tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Cayma hakkı kapsamında geri gönderilecek ürünün, ürünü incelemek için gerekli olan kullanımın ötesinde zarar görmemiş şekilde ve mümkün olduğunca teslim edildiği parçalar ve aksesuarlarla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü mevzuata uygun şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Ürünün size hasarlı ulaşması, üretim hatası içermesi veya siparişinizde belirtilen özelliklerle uyuşmaması halinde lütfen info@soulbychi.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Mümkünse sipariş numaranızı ve sorunun anlaşılmasına yardımcı olacak görselleri mesajınıza ekleyebilirsiniz.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıma zamanı ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

Değişim

Farklı bir SoulByChi modeli, renk veya seçenek tercih etmek isterseniz info@soulbychi.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri ürünün ve talep edilen seçeneğin mevcut durumuna göre değerlendirilir.