Kargo politikası

Kargo Politikası

SoulByChi ürünlerinin önemli bir bölümü, mevcut tasarım ve kalıplarımız doğrultusunda sipariş sonrasında atölyemizde hazırlanır.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişinizin hazırlanma süresi ürünün mevcut durumuna ve üretim sürecine göre değişebilir.

Hazır durumda bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede sevkiyata hazırlanır. Sipariş sonrasında üretimi tamamlanan ürünlerde ise ürünün atölye süreci tamamlandıktan sonra gönderim gerçekleştirilir.

Ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ayrıca farklı bir süre belirtilmişse ilgili ürün için belirtilen süre esas alınır.

Teslimat

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut takip bilgileri sipariş sırasında ilettiğiniz iletişim kanallarından tarafınıza gönderilir.

Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye, yoğunluğa ve taşıma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme adımında siparişiniz için mevcut kargo seçenekleri ve varsa ilgili ücretler görüntülenir.

Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler

SoulByChi koleksiyonundaki bazı ürünler sürekli stokta tutulmak yerine sipariş sonrasında mevcut tasarım ve kalıplarımız doğrultusunda hazırlanır.

Bu nedenle bazı siparişlerde kargoya teslimden önce kısa bir atölye hazırlık süresi bulunabilir.

Üretim veya hazırlık sürecinde olağan dışı bir gecikme meydana gelmesi halinde mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişiniz gönderilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa info@soulbychi.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Siparişinizin taşıma sırasında kaybolması veya hasar görmesi halinde lütfen info@soulbychi.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

Mümkünse teslimat paketi ve ürün üzerindeki hasarı gösteren fotoğrafları ve sipariş numaranızı mesajınıza ekleyin.

Ürünün tüketiciye teslimine kadar taşıma sürecinde oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Teslimat Sırasında Kontrol

Paketin teslim sırasında belirgin şekilde hasarlı olması halinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketin durumunu kontrol etmenizi ve gerekli görülmesi halinde hasar kaydı oluşturulmasını rica ederiz.

Bu talep, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişin tarafımıza geri dönmesi halinde yeniden gönderim süreci için müşteriyle iletişime geçilir.

Yeniden gönderime ilişkin olası masraflar ve uygulanacak süreç, olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gönderim seçeneği sunulması halinde teslimat süreleri ülkeye ve taşıyıcıya göre değişiklik gösterebilir.

İthalat vergileri, gümrük vergileri veya benzeri ek ücretlerin uygulanıp uygulanmayacağı teslimat ülkesinin mevzuatına bağlı olabilir. Sipariş öncesinde ödeme ekranında sunulan bilgi ve koşullar esas alınır.